開館日について
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Q.
休館日はありますか？
A.
年中無休です。ただし、開館時間･イベント内容を予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※館内設備点検のため、２０２２年１月12日・13日、2月16日・17日は休館いたします。
入館券および料金について
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Q.
前売券(チケット)はありますか？
A.
各コンビニエンスストア（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート）、各前売りチケットサイト（チケットぴあ、パスミー、アソビュー）にてお買い求めいただけます。ただし、前売り券は即日発行できない場合があります。詳しくは、各コンビニエンスストア・各前売りチケットサイトまでお問合せください。
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Q.
年間パスポートへの切替(変更)はできますか？
A.
前売券、当日券ともに可能です。年間パスポートへの切り替えは、来館した当日のみ受け付けております。
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Q.
入館券は何才から必要ですか?
A.
4才から必要となります。(3才以下のお子さまは無料です)
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Q.
ドルフィンパフォーマンスは有料ですか?
A.
ドルフィンパフォーマンスは入館料金に含まれております。
※お荷物を置いてのお席の確保はご遠慮ください。
※満席の場合、ご覧いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
入館・再入館について
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Q.
再入館はできますか?
A.
出口にて、入館券に再入館のスタンプを押させていただきます。
ご入館当日であれば、何度でも再入館が可能です。 -
Q.
ペットを連れて入館はできますか？
A.
盲導犬、介助犬を除くペットを連れてのご入館はご遠慮ください。また事務室でのお預かりは致しかねますのでご了承ください。
館内のサービスや施設について
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Q.
お弁当を食べる場所はありますか?
A.
飲食は、「イルカスタジアム」のみとさせていただきます。ただし、ドルフィンパフォーマンス実施時間以外とさせていただきます。
※お席のご予約はお受けできません。
※お荷物を置いてのお席の確保はご遠慮ください。
※ゴミはお持ち帰りをお願いいたします。
※館内のレストランへの持ち込みはご遠慮ください。 -
Q.
館内にレストランはありますか？
A.
レストランがございます。
屋内100席、テラス席60席ございます。 -
Q.
おむつ替えのスペースはありますか？
A.
ございます。【1階】出入口前<多目的トイレ>/マゼランペンギンミュージアム付近<男性トイレ><女性トイレ><多目的トイレ><授乳室>【2階】<多目的トイレ>にございます。
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Q.
ベビーカーで入場することはできますか?
A.
入館は可能ですがゴールデンウィークとお盆の期間は混雑いたしますので、ベビーカーを置いての見学をおすすめします。
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Q.
ベビーカーの貸出はありますか？
A.
若干数はありますが、ご予約は致しかねます。順番にご利用ください。
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Q.
授乳室はありますか？
A.
1Fに1か所ございます。
催事ホール向かい側にございます。 -
Q.
バリアフリー対応をしていますか？
A.
館内はエレベーターやスロープなどを設置しておりますので、車イスでご移動いただけます。
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Q.
車イスの貸出はありますか？
A.
若干数はありますが、ご予約は致しかねます。順番にご利用ください。
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Q.
駐車場はどこにありますか？
A.
水族館周辺に第一駐車場～第三駐車場までございます。一般車両は５８０台ほど駐車でき、バスは２０台駐車可能です。 当館入口前のおもいやり駐車場は、歩行が困難な方や介助が必要な方向けの「おもいやり駐車場」でございます。
詳しくは「アクセス」をご覧ください。
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Q.
飲食物は持込めますか？
A.
持ち込みはできますが、館内で飲食できる場所は1か所です。
3階のイルカスタジアムの お席のみですので、お気をつけください。 -
Q.
おみやげ屋さんはありますか？
A.
1階エレベーター付近にございます。どうぞご利用ください。
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Q.
喫煙所はありますか？
A.
全館禁煙でございます。ご協力をお願いいたします。
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Q.
写真撮影は可能ですか？
A.
可能です。ただし、フラッシュ撮影はご遠慮ください。
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Q.
クレジットカードは使用できますか？
A.
可能です。券売機ではご利用いただけませんので、窓口でのみご利用いただけます。
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Q.
電子マネーは使用できますか？
A.
現在、下記の７種類の電子マネーをご利用いただけます。
PayPay・LINE Pay・メルペイ・C pay・Ali pay・ウィチャットペイ・Jコイン
詳しくはお問合せください。