開館日について

  • Q.

    休館日はありますか?

    A.

    年中無休です。ただし、開館時間・イベント内容を予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    ※館内設備点検のため、2023年1月11日・12日、2月15日・16日は休館いたします。

入館券および料金について

  • Q.

    前売り券はありますか?

    A.

    コンビニエンスストア、前売りチケットサイトにてお買い求めいただけます。

  • Q.

    年間パスポートへの切替(変更)はできますか?

    A.

    前売り券、当日券ともに可能です。年間パスポートへの切り替えは、来館した当日のみ受け付けております。

  • Q.

    入館券は何才から必要ですか?

    A.

    4才から必要となります。(3才以下のお子さまは無料です)

  • Q.

    ドルフィンパフォーマンスは有料ですか?

    A.

    ドルフィンパフォーマンスは入館料金に含まれております。
    ※お荷物を置いてのお席の確保はご遠慮ください。
    ※満席の場合、ご覧いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

入館・再入館について

  • Q.

    再入館はできますか?

    A.

    改札にて、入館券に再入館のスタンプを押させていただきます。
    ご入館当日であれば、何度でも再入館が可能です。

  • Q.

    ペットを連れて入館はできますか?

    A.

    盲導犬、介助犬を除くペットを連れてのご入館はご遠慮ください。また事務室でのお預かりは致しかねますのでご了承ください。

館内のサービスや施設について

  • Q.

    お弁当を食べる場所はありますか?

    A.

    飲食は、3階「イルカスタジアム」のみです。ただし、ドルフィンパフォーマンス実施時間以外とさせていただきます。
    ※お席のご予約はお受けできません。
    ※お荷物を置いてのお席の確保はご遠慮ください。
    ※ゴミはお持ち帰りをお願いいたします。
    ※館内のレストランへの持ち込みはご遠慮ください。

  • Q.

    館内にレストランはありますか?

    A.

    レストランがございます。
    屋内100席、テラス席60席ございます。

  • Q.

    おむつ替えのスペースはありますか?

    A.

    ございます。【1階】出入口前<多目的トイレ>/マゼランペンギンミュージアム付近<男性トイレ><女性トイレ><多目的トイレ><授乳室>【2階】<多目的トイレ>にございます。

  • Q.

    ベビーカーで入場することはできますか?

    A.

    入館は可能ですがゴールデンウィークとお盆の期間は混雑いたしますので、ベビーカーを置いての見学をおすすめします。

  • Q.

    ベビーカーの貸出はありますか?

    A.

    若干数はありますが、ご予約は致しかねます。順番にご利用ください。
  • Q.

    授乳室はありますか?

    A.

    1Fに1か所、催事ホール向かい側にございます。

  • Q.

    バリアフリー対応をしていますか?

    A.

    館内はエレベーターやスロープなどを設置しておりますので、車イスでご移動いただけます。

  • Q.

    車イスの貸出はありますか?

    A.

    若干数はありますが、ご予約は致しかねます。順番にご利用ください。
  • Q.

    駐車場はどこにありますか?

    A.

    水族館周辺に第一駐車場~第三駐車場までございます。一般車両は580台ほど駐車でき、バスは20台駐車可能です。 当館入口前のおもいやり駐車場は、歩行が困難な方や介助が必要な方向けの「おもいやり駐車場」でございます。
    詳しくは「アクセス」をご覧ください。
  • Q.

    飲食物は持込めますか?

    A.

    持ち込みはできますが、館内で飲食できる場所は1か所です。
    3階のイルカスタジアムの お席のみですので、お気をつけください。

  • Q.

    おみやげ屋さんはありますか?

    A.

    1階エレベーター付近にございます。どうぞご利用ください。

  • Q.

    喫煙所はありますか?

    A.

    全館禁煙でございます。ご協力をお願いいたします。

  • Q.

    写真撮影は可能ですか?

    A.

    可能です。他のお客さまのご迷惑とならないよう、ご配慮いただけますようご協力お願いいたします。また、撮影の際は以下の点にご注意ください。

    • 三脚を使用しての撮影はご遠慮ください。(※メディア取材等の場合は除く)

    • 写真・動画の撮影につきましては個人で楽しむ目的でのみご利用ください。営利目的や、衣装等を着用しての撮影の場合は事前にご相談ください。

  • Q.

    クレジットカードは使用できますか?

    A.

    可能です。券売機ではご利用いただけませんので、窓口でのみご利用いただけます。

  • Q.

    電子マネーは使用できますか?

    A.

    現在、下記の7種類の電子マネーをご利用いただけます。
    PayPay・LINE Pay・メルペイ・C pay・Ali pay・ウィチャットペイ・Jコイン
    詳しくはお問合せください。

団体でのご利用について

  • Q.

    団体はどのような手順で申し込めばよいですか?

    A.

    お申し込みは一般団体と学校団体に分けられます。

  • Q.

    下見は可能ですか?

    A.

    可能です。予約をしていただいた団体様に限りますので、お問合せください。

  • Q.

    集合写真を撮る場所はありますか?撮ってはいけない場所はありますか?

    A.

    次の場所で多くの団体さまが撮影されております。

    • エントランス前広場

    • エントランス内 ロゴ前(入口のため少人数の場合のみ可能)

    • 3F イルカスタジアム

    次の場所では撮影をお断りしております。

    • 階段や通路など導線上

  • Q.

    レストランでのアレルギー対応メニューはありますか?

    A.

    当館レストランでは、アレルギーおよびコンタミネーション対応はしておりません。ご了承ください。