開館日について

  • Q.

    休館日はありますか?

    A.

    年中無休です。ただし、開館時間・イベント内容を予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

入館券および料金について

  • Q.

    前売券(チケット)はありますか?

    A.

    各コンビニエンスストア(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート)、各前売りチケットサイト(チケットぴあ、パスミー、アソビュー)にてお買い求めいただけます。ただし、前売り券は即日発行できない場合があります。詳しくは、各コンビニエンスストア・各前売りチケットサイトまでお問合せください。

  • Q.

    年間パスポートへの切替(変更)はできますか?

    A.

    前売券、当日券ともに可能です。

  • Q.

    入館券は何才から必要ですか?

    A.

    4才から必要となります。(3才以下のお子さまは無料です)

  • Q.

    ドルフィンパフォーマンスは有料ですか?

    A.

    ドルフィンパフォーマンスは入館料金に含まれております。
    ※予約制ではなく、全席自由席となります。
    ※お荷物を置いてのお席の確保はご遠慮ください。
    ※満席の場合、ご覧いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

入館・再入館について

  • Q.

    再入館はできますか?

    A.

    出口にて、お客さまの手の甲に再入館のスタンプを押させていただきます。
    ご入館当日であれば、何度でも再入館が可能です。

  • Q.

    ペットを連れて入館はできますか?

    A.

    盲導犬、介助犬を除くペットを連れてのご入館はご遠慮ください。また事務室でのお預かりは致しかねますのでご了承ください。

館内のサービスや施設について

  • Q.

    お弁当を食べる場所はありますか?

    A.

    飲食は、「イルカスタジアム」のみとさせていただきます。ただし、ドルフィンパフォーマンス実施時間以外とさせていただきます。
    ※お席のご予約はお受けできません。
    ※お荷物を置いてのお席の確保はご遠慮ください。
    ※ゴミはお持ち帰りをお願いいたします。
    ※館内のレストランへの持ち込みはご遠慮ください。

  • Q.

    館内にレストランはありますか?

    A.

    レストランがございます。
    屋内100席、テラス席60席ございます。

  • Q.

    おむつ替えのスペースはありますか?

    A.

    ございます。【1階】出入口前<多目的トイレ>/マゼランペンギンミュージアム付近<男性トイレ><女性トイレ><多目的トイレ><授乳室>【2階】<多目的トイレ>にございます。

  • Q.

    ベビーカーで入場することはできますか?

    A.

    館内はエレベーターやスロープなどを設置しておりますので、ベビーカーでご移動いただけます。

  • Q.

    ベビーカーの貸出はありますか?

    A.

    若干数はありますが、ご予約は致しかねます。順番にご利用ください。

  • Q.

    授乳室はありますか?

    A.

    1Fに1か所ございます。
    催事ホール向かい側にございます。

  • Q.

    バリアフリー対応をしていますか?

    A.

    館内はエレベーターやスロープなどを設置しておりますので、車イスでご移動いただけます。

  • Q.

    車イスの貸出はありますか?

    A.

    若干数はありますが、ご予約は致しかねます。順番にご利用ください。

  • Q.

    駐車場はどこにありますか?

    A.

    水族館周辺に第一駐車場~第三駐車場までございます。一般車両は580台ほど駐車でき、バスは20台駐車可能です。 当館入口前のおもいやり駐車場は、歩行が困難な方や介助が必要な方向けの「おもいやり駐車場」でございます。
    詳しくは「アクセス」をご覧ください。
  • Q.

    飲食物は持込めますか?

    A.

    持ち込みはできますが、館内で飲食できる場所は1か所です。
    3階のイルカスタジアムの お席のみですので、お気をつけください。

  • Q.

    おみやげ屋さんはありますか?

    A.

    1階エレベーター付近にございます。どうぞご利用ください。

  • Q.

    喫煙所はありますか?

    A.

    全館禁煙でございます。ご協力をお願いいたします。

  • Q.

    写真撮影は可能ですか?

    A.

    可能です。ただし、フラッシュ撮影はご遠慮ください。

  • Q.

    クレジットカードは使用できますか?

    A.

    可能です。券売機ではご利用いただけませんので、一部窓口でのみご利用いただけます。

  • Q.

    電子マネーは使用できますか?

    A.

    現在準備中です。詳しくはお問合せください。