新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、政府の要請を受け、小学校・中学校・高等学校の臨時休校と自宅待機の措置が取られたことに伴い、上越市立水族博物館では、2020年3月4日(水)から4月5日(日)の間、小学生・中学生・高校生はご入館いただけません。

有効期限が2020年3月31日(火)までの、チケットをお持ちのお客さまは有効期限を2020年9月30日(水)まで延長してご利用いただけます。
なお、払い戻しは2020年3月31日(火)までに各プレイガイドにご連絡をお願いいたします。

下記でチケットを購入されたお客さま

・セブンチケット
・ローソンチケット
・チケットぴあ
・JTBレジャーチケット
・ファミポート(チケットぴあ、JTBレジャーチケット以外で発券されたお客さま)
・Pass!Me
・いこーよ
・生協

セブンチケット

払い戻し期間中に購入した店舗にて払い戻し手続きが可能です。
払い戻し期間:2020年3月7日(土)10:00~2020年3月31日(火)23:59
※半券有のチケットのみ受付
※払い戻し方法については下記をご確認ください。

ローソンチケット

払い戻し期間中に購入した店舗にて払い戻し手続きが可能です。
払い戻し期間:2020年3月6日(金)12:00~3月31日(火)23:59
※払い戻し方法については下記をご確認ください。

チケットぴあ

払い戻し期間中に購入した店舗にて払い戻し手続きが可能です。
払い戻し期間:2020年3月14日(土)10:00~2020年3月31日(火)23:59
※払い戻し方法については下記をご確認ください。

JTBレジャーチケット

払い戻し期間中に下記へご連絡のうえ、払い戻し手続きが可能です。※但し、払い戻し諸費用が必要です。
払い戻し期間:~2020年3月31日(火)23:00
ご連絡先:JTB HTA 販売センター 0570-016088(携帯電話、PHS、IP 電話等では繋がらない場合がございます。)
または03-5796-6001
営業時間:0:00~24:00(年中無休)

ファミポート(券面に「Funity」と記載のあるもの)

払い戻し期間中に下記へご連絡のうえ、払い戻し手続きが可能です。
払い戻し期間:2020年3月9日(月)10:00~2020年3月31日(火)23:59
※購入した店舗にて、店員に払い戻しの旨を直接お申し付けください。

Pass!Me

払い戻し期間中に購入した店舗にて払い戻し手続きが可能です。
払い戻し期間:~2020年3月31日(火)23:59
ご連絡先:お客様サポートセンター 03-5796-6122
受付時間:9:00~17:00

いこーよ

払い戻し期間中に下記より払い戻し手続きが可能です。
払い戻し期間:~2020年3月31日
ご連絡先: t-info@actindi.net 
※必要事項を記入いただきご送信ください。 後日払い戻し詳細をご案内致します。
(お名前/電話番号/メールアドレス/購入チケット詳細(大人1枚 等)/購入コンビニ/購入日)

生協

■コープデリ チケット
払い戻しに関しては、2020年3月25日(水)までに下記へご連絡ください。
お問い合わせ先 0120-653-555(受付時間9:30~18:00 日曜休・祝日受付)

■パルシステム
払い戻しに関しては、2020年3月25日(水)までに下記へご連絡ください。
パルシステム連合会 サービス事業課 0120-114-312(月~金 10:00~17:00)

■コープライフサービス
払い戻しに関しては、2020年3月31日(火)までに下記へご連絡ください。
コープライフサービス サービス課 0120-47-3577(月~土 10:00~17:00)

下記でチケットを購入されたお客さま

・EPARKおでかけ
・アソビュー(公式HP)

令和2年3月4日(水)~3月24日(火)までの期間を含む有効期限チケットをお持ちのお客様は、有効期限の延長ができないため、
払い戻しをいたします。

EPARKおでかけ

払い戻し期間中に下記へご連絡のうえ、払い戻し手続きが可能です。
払い戻し期間:~2020年3月31日(火)
ご連絡先:EPARKサポートセンター 0120-710-189(無料)
受付時間:10:00~20:00(年中無休)

アソビュー(公式HP)

払い戻し期間中に下記問い合わせフォームよりご連絡ください
払い戻し期間:~2020年3月31日(火)

その他 前売券をお持ちのお客様

お買い求めいただいた販売所にお問い合わせください。

なお、現在前売券の販売を中止しておりますので、当日券をお買い求めください。
当日券は、当館の窓口で販売しております。

招待券をお持ちのお客さま

有効期限が2020年3月31日(火)までの招待券をお持ちのお客さまは、有効期限を2020年9月30日(水)まで延長してご利用いただけます。
※小学校で配布された招待券は、小学生のみご利用いただけます。

年間パスポートをお持ちのお客さま

年間パスポートの有効期限に2020年3月4日(水)~4月5日(日)が含まれる方は、有効期限の日付から1か月間(31日間)の期間延長をいたします。延長を希望される方は窓口、もしくは改札スタッフにお申し出ください。

延長の申請期間は2020年4月1日(水)~2020年9月30日(水)までです。

※有効期限が2020年3月4日~4月5日の方は申請後、5月6日まで期間を延長してご利用いただけます。

例)有効期限2020年5月20日の場合、6月19日まで期間延長